Splošni pogoji portala terapijefm.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2).

S portalom opravlja podjetje TERAPIJE FM, Miha Raščan s.p. v nadaljevanju imenovan kot »ponudnik«. Splošni pogoji poslovanja vključujejo pravice uporabnika in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

DOSTOPNOST INFORMACIJ (POVZETEK ZAKONODAJE)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• Identiteto podjetja (ime, sedež in številko registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta oziroma telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene. Razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

PONUDBA PRODUKTOV

Pri podjetju se trudimo, da je raznolikost izdelkov čim večja. Cene veljajo za nakup preko spleta in ne vsebujejo DDV. Stroški pošiljanja so ločeni in odvisni glede na težo artiklov.

NAČIN PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z nakazilom na TRR ponudnika po izdanem predračunu,
• preko sistema Paypal,

CENE

DDV pri izdelkih ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in imajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila. Kupec preko spletne strani sklene naročnino za vadbene programe. Vsakega prvega v mesecu bo kupec prejel elektronsko sporočilo o novem vadbenem programu

POSTOPEK NAKUPA IZDELKOV

Za večjo preglednost in enostavnejši nakup, smo pripravili navodila, kako nakupovati v naši spletni trgovini:

1. Izbor izdelka

S klikom na gumb »KUPI ZDAJ« ali sliko izdelka se pokažejo podrobnejše informacije. Izberite pravo velikost in količino, nato pritisnite gumb “Dodaj v košarico”. Artikel bo prestavljen v nakupovalno košarico. Nadaljujete lahko z nakupom drugih izdelkov ali pa preidete v košarico (»Prikaži košarico«) za dokončanje nakupa.

2. Pregled naročila in informativni izračun dostave

V košarici opravite pregled izdelka, ki ste ga izbrali. S klikom na »Preračunaj poštnino« lahko vidite okvirne stroške dostave na vaš naslov. Ko opravite s pregledom in ste pripravljeni za oddajo naročila, pritisnite gumb »Nadaljuj na blagajno«.

Koda kupona je beseda, ki jo kot kupec vpišete v košarici spletnega nakupa. Tukaj je na voljo okence, v katerega lahko vpišete trenutno veljavno kodo kupona, nato sledi še klik na gumb “Unovči kupon”. Popust bo upoštevan takoj zatem.

3. Izpolnite svoje kontaktne podatke

V blagajni izpolnite svoje kontaktne podatke in podatke o naslovu za dostavo.

4. Izberite način plačila

Plačilo ob prevzemu – če ste izbrali to možnost, vam bomo izdelek dostavili na naslov, ki ste ga navedli.
Plačilo po predračunu – če ste izbrali to možnost, vam bomo izdelek dostavili na vaš naslov, ko prejmemo plačilo na naš bančni račun.
Plačilo preko PayPal – če ste izbrali to možnost, vam bomo izdelek dostavili na naslov, ki ste ga navedli.

5. Potrditev naročila in povzetek nakupa

S klikom na gumb “Potrjujem nakup” se naročilo pošlje v nadaljnji proces. O vseh naslednjih korakih boste obveščeni preko elektronskega naslova, ki ste ga vnesli v prvem koraku.

OPOMBA: pri vsakem izmed zgornjih korakov je pred končno oddajo naročila omogočen pregled celotne vsebine naročila vključno s količino in ceno. Prav tako je omogočen popravek morebitnih napak v procesu nakupovanja:

pri “ZAKLJUČEK NAKUPA” ima potrošnik omogočen pregled celotnega naročila vključno s količino in ceno. Prav tako je potrošniku pred končno potrditvijo naročila omogočen morebiten popravek napak s klikom na “KOŠARICA”.
V primeru, da pri nakupu potrebujete pomoč ali imate kakšno vprašanje v povezavi z artikli/nakupom, nas lahko kontaktirate na spodaj navedene podatke.

NAKUP PROGRAMA

1. Kupec si na spletni strani terapijefm.si izbere poljuben program.

2. Naročilo sprejeto. Po oddaji naročil kupec po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Kupec ima pravico v roku ene ure naročilo preklicati. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

3. Naročilo potrjeno. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. Kupec se z nakupom programa zaveda tveganj in nevarnosti, ki se lahko pojavijo ob neustreznem izvajanju vaj.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (po elektronski pošti info@hfp.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kupcu se ob vračilu blaga vplačan znesek vrne na njegov TRR. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.

VARNOST

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
Avtorizacija kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine Forma Box vključno z imenom in priimkom, e-poštnim naslovom, kontaktnim telefonom, primarnim naslovom in naslovom za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno dokumentacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno protivirusno zaščito svojega računalnika.

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

OBVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik na spletni strani ne uspe popraviti podatkov. V tem primeru, bo ponudnik kupca o spremembah obvestil in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci spletne strani. Pred objavo mnenj so ta pregledana in so v primeru zavajajočih podatkov ali žaljivosti zavrnjena.

MNENJA UPORABNIKOV

Podjetje se zaveda pomembnosti mnenj svojih uporabnikov, zato so vsa v celoti skrbno pregledana. Mnenja, ki jih kupci pišejo so del funkcionalnosti spletnega portala HFP. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda.
Ponudnik ima pravico vsebino uporabiti časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice prenaša na ponudnika.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru pritožbe se ta odda preko elektronske pošte info@hfp.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Podatki o podjetju:

• Ime podjetja: TERAPIJE FM, Miha Raščan s.p.
• Sedež podjetja: Tomšičeva ulica 39, Rakičan, 9000 Murska Sobota
• Davčna številka: 52981231
• Matična: 8906971000